1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código del Consumo francés, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@manucontainer.com indicando:
- Su nombre completo
- El número de pedido
- El producto o servicio correspondiente
- Una declaración clara de su deseo de desistir
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo legal o sin notificación previa.
2. Condiciones de devolución
El producto debe devolverse:
- En su estado original (sin daños, sin modificaciones, limpio y completo)
- En su embalaje original, con todos los accesorios y documentos incluidos
- En un plazo máximo de 14 días después de la comunicación del desistimiento
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a MANU CONTAINER.
No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida, personalizados o instalados.
3. Procedimiento de devolución
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, MANU CONTAINER confirmará la recepción por correo electrónico. Si el producto cumple con las condiciones, se procederá al reembolso total (incluyendo el precio del producto y los gastos de envío iniciales estándar) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el empleado en la compra.
4. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente debe contactar con MANU CONTAINER dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Se ofrecerá una solución adaptada: reparación, sustitución o reembolso. En este caso, MANU CONTAINER asumirá los gastos de envío y devolución.
5. Exclusiones
No podrán devolverse los siguientes artículos:
- Productos fabricados o modificados a medida
- Contenedores instalados o utilizados
- Servicios ya prestados (entrega, instalación, transporte)
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con una devolución o un reembolso:
📧 info@manucontainer.com
📞 +33 757 751 510